Logística integral
La logística integral es un proceso global e interdepartamental en el que prácticamente todas las áreas y profesionales suman esfuerzos, en perfecta sincronización y con una organización perfecta, para lograr un servicio de entrega de pedidos y de atención al cliente de máxima calidad.
¿Qué es la transformación digital?
Oímos hablar de ello, pero ¿qué entendemos exactamente por la transformación digital de una empresa?
La transformación digital se entiende como la implementación de tecnologías digitales en todas las áreas de una organización, cuyo objetivo final es construir relaciones más sostenibles y comprender mejor las necesidades de los clientes, proveedores y colaboradores.
La transformación digital es la fuerza que mueve a las empresas hacia adelante.
¿Por qué debería transformar su empresa?
Simplemente para anticipar el futuro.
El mundo está constantemente cambiando. Los productos y servicios requeridos por el mercado solo pueden hacer lo mismo.
Transformar y digitalizar los procesos tradicionales ayuda a las empresas a ser más eficientes en la provisión de sus productos y servicios.
Encontrará nuevas oportunidades para mejorar un servicio existente o diseñar una mejor experiencia para un determinado segmento.
Piense que el esfuerzo realizado en el camino de la transformación permitirá a su empresa seguir siendo competitiva en el mercado.
¿Cómo podemos transformar su empresa?
- Dotando a su empresa de una conexión estable a internet y a los entornos Cloud corporativos, con un adecuado sistema de seguridad informática, para que nunca se quede aislada.
- Trabajando con un sistema de comunicación que combine telefonía, mensajería y sistemas de información seguras.
- Teniendo un sistema de datos que le permita realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes actuales o potenciales.
- Eliminando papel donde sea posible, para permitir la realización de las actividades normales desde cualquier lugar.
- Identificando, automatizando y simplificando todos los procesos de negocio.
La empresa transformada se convierte en un lugar donde todas las operaciones se pueden realizar de forma rápida y en cualquier lugar.
¿Qué productos y servicios necesita?
No importa por dónde empiece, lo importante es comenzar.
1. Conectividad de datos, voz y correo electrónico seguros
Un servicio de conectividad de datos y voz, equipado con respaldo y sistemas de seguridad informática que permita que su empresa esté siempre accesible y operativa, con especial atención a la contención de costes.
2. Comunicación y colaboración unificadas
Un sistema que combine telefonía VoIP, videollamadas, conferencias web y chat en una única interfaz de usuario. Siempre estará disponible en su teléfono, PC, tableta o Smartphone. Incluso cuando no está en la oficina.
Imprescindible para trabajar con inteligencia.
3. Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Un sistema automatizado para recopilar toda la información sobre sus clientes actuales o potenciales e integrado con el sistema telefónico, le permite tener siempre toda la información disponible de sus clientes, responder rápidamente a sus solicitudes o planificar campañas de comunicación y marketing.
Estar siempre al lado del cliente.
4. Sistema de gestión y archivo de documentos (oficina sin papel)
Antes de eliminar totalmente el papel de las oficinas pensemos que algunos departamentos, de momento, no pueden prescindir de él. Aún y así, podemos reducir drásticamente el papel impreso de muchos documentos y gestionarlos digitalmente a lo largo de su ciclo de vida, desde la creación hasta la búsqueda y el archivo.
Una herramienta de gestión documental es indispensable para el trabajo smart, con un doble beneficio para el medio ambiente (transporte y residuos).
5. ERP con automatización de procesos de negocio (BPM)
El software de gestión ERP es quizás el más obvio de los productos necesarios para la transformación digital de una empresa.
Un sistema ERP debe ser fácil de usar, rápido, seguro y confiable.
Combinado con un software BPM (Business Process Management), permite a su empresa mapear y automatizar todos los procesos comerciales haciéndolos claros y comprensibles.
Solo podemos simplificar lo que sabemos.
6. Asistencia y gestión de sistemas de información
Un elemento indispensable para que su empresa no tenga que preocuparse por el funcionamiento de los sistemas, sino que pueda concentrarse en desarrollar su negocio.
Le ofrecemos soporte HelpDesk en hardware y software, outsourcing TIC, consultoría e implementación de transición a la Nube, Gestión de aplicaciones, TIC Manager bajo demanda.
Si su empresa necesita crecer, la transformación digital puede ayudarla a descubrir nuevas fronteras utilizando la innovación y las tecnologías para impulsar su negocio.
